自助终端设备是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境，从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。

　　在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账账户、票据打印、填写、自助报告丢失业务处理;

　　通信行业用户通过终端输入电话号码，可进行自助处理手机停机(复)机、电话费查询打印、缴费、发票打印、呼叫显示、GPRS等基本业务的开通和停止处理;你也可以购买手机卡，密码收费券。

　　自助终端机采用模块化结构设计，使得产品达到高可靠性及稳定性的同时，使维护更加方便，并能大大降低维护成本。根据人机工程力学设计，可以为客户提供舒适的自助服务环境，更加体现产品的人性化设计理念。表层全部采用户外塑粉喷涂，附着力强，防水、防锈、防腐、耐磨色彩可选，满足不同需求

　　自助终端设备主要包括：24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、LED显示屏等系列电子设备和系统软件，目前已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。

　　自助终端设备根据功能的不同可分为低端和中高端两类：低端产品仅具备查询、打印、排号等简单功能，中高端产品则具备缴费、售卡以及办理新业务等交易性功能。